La importancia de escuchar activamente y cómo hacerlo.

Escuchar activamente es fundamental para una buena comunicación y una gestión efectiva de equipos en el entorno laboral. La escucha activa se refiere a prestar atención de manera intencional y enfocada en lo que otra persona está diciendo, tanto a su contenido explícito como a su mensaje implícito, para comprender mejor su perspectiva y punto de vista.

La importancia de escuchar activamente es que permite a los líderes y gerentes comprender mejor las necesidades, preocupaciones y problemas de sus empleados. Esto puede ayudar a construir relaciones más sólidas y a fomentar la confianza y la colaboración. Además, al escuchar activamente a los empleados, los gerentes pueden obtener información valiosa que les permita tomar decisiones informadas y mejorar las operaciones y los procesos en su organización.

Para escuchar activamente, aquí hay algunos consejos útiles

Presta atención: Cuando alguien está hablando contigo, enfoca tu atención en lo que está diciendo. Evita distraerte con otras cosas, como tu teléfono o correo electrónico.

Haz contacto visual: Haz contacto visual con la persona que está hablando para demostrar que estás prestando atención y que te importa lo que está diciendo.

Haz preguntas de seguimiento: Haz preguntas de seguimiento para asegurarte de que has comprendido completamente lo que se ha dicho y para obtener más información. Esto también demuestra que estás interesado en lo que se está discutiendo.

Evita interrupciones: Evita interrumpir a la persona que está hablando. Si tienes algo que decir, espera tu turno y escucha primero lo que la otra persona tiene que decir.

Repite y resume: Repite y resume lo que la otra persona ha dicho para asegurarte de que has entendido bien y para mostrar que estás comprometido con el proceso de escucha.

Sé empático: Intenta ponerte en el lugar de la otra persona y entender sus sentimientos y perspectivas.

No hagas juicios: Evita hacer juicios o críticas durante la conversación. En lugar de eso, concéntrate en entender y escuchar las necesidades, preocupaciones y perspectivas de la otra persona.

Al practicar la escucha activa, puedes mejorar tus habilidades de comunicación y construir relaciones más efectivas con tus empleados.

Fuentes:
Comunicación Efectiva: 5 Consejos y Ejercicios Esenciales para Mejorar la Forma en que se Comunica en este Mundo Dividido, ¡Incluso si se Trata de Política, Raza o Género!- Elias Aie (Narrator), Max J Harrison.
El ABC de la comunicación efectiva: hablada, escrita y escuchada- Sonia González.
https://cancun.uo.edu.mx/blog/%C2%BFqu%C3%A9-es-la-comunicaci%C3%B3n-efectiva-y-c%C3%B3mo-aplicarla
https://www.anahuac.mx/generacion-anahuac/cuales-son-las-mejores-tecnicas-de-comunicacion-efectiva

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